Как сделать полис в подольске

Как сделать полис в подольске

Как сделать полис в подольске
Как сделать полис в подольске

Как сделать полис в подольске

Как сделать полис в подольске

БЕЗ ОЦЕНКИ

28 мая 2018 г., в 18:23  через банкомат Минбанка: F0510001, г. Астрахань, пл. Вокзальная, 13,  я вносил деньги на дебетовую карту/счет в размере 74 000 руб. (четырнадцать купюр по 5 000 р. и четыре купюры по 1 000 р. ) с целью пополнения дебетового счета. Положив деньги разом  в купюроприемник, лоток закрылся, вернул одну купюру 5 000р. и показал, что можно зачислить 69 000 руб, далее я нажал добавить купюры и положил еще... Читать далее

28 мая 2018 г., в 18:23  через банкомат Минбанка: F0510001, г. Астрахань, пл. Вокзальная, 13,  я вносил деньги на дебетовую карту/счет в размере 74 000 руб. (четырнадцать купюр по 5 000 р. и четыре купюры по 1 000 р. ) с целью пополнения дебетового счета. Положив деньги разом  в купюроприемник, лоток закрылся, вернул одну купюру 5 000р. и показал, что можно зачислить 69 000 руб, далее я нажал добавить купюры и положил еще 5 000 р., после чего долгое время на экране была надпись "Пожалуйста подождите, выполняется проверка купюр, была возвращена опять купюра 5 000р., положив повторно данную купюру и ожидая далее, банкомат выдал надпись "Ваши деньги удержаны" и далее "Ваша карта удержана по команде вашего банка, обратитесь в банк", при этом карту он вернул, и никакой квитанции из банкомата не вылезло. Деньги на карту зачислены не были.

Это уже второй случай, когда именно этот банкомат забирает деньги не зачисляя их на карту/счет, первый случай был 28.11.2017г., я также писал претензию http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10114399 

В соответствии со статьей 4 "Закона о защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьями 29, 30 "Закона о защите прав потребителей"  прошу провести проверку и в течение 3-х (трех рабочих дней) устранить недостатки оказанной услуги, зачислить на карту 5155 хххх хххх 3400 удержанные денежные средства в размере 74 000 (семьдесят четыре тысячи) рублей, а также возместить убытки в связи с недостатками оказанной услуги.

По телефону гор. линии по данному факту с оператором была составлена претензия № 526741. Если данная проблема не будет решена в кратчайшие сроки, буду вынужден написать жалобу в Центробанк и прокуратуру.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Получаю зарплату через банк Минб. Небольшая зарплата в 30т.р. Женат, есть дети. Есть ипотека. Ну думаю банк в курсе всех моих финансовых дел(основных). Никогда не занимал у банков на что то другое кроме ипотеки, никогда не просрочил выплату. Попытался взять в кредит 80 т.р. - девочка, на приеме молодец с з.п. в 12. т.р. (предположительно по зарплатам в нашем городе)старалась все сделала очень вежливо, сказала быстро решим. Рассчитали на год 7400... Читать далее

Получаю зарплату через банк Минб. Небольшая зарплата в 30т.р. Женат, есть дети. Есть ипотека. Ну думаю банк в курсе всех моих финансовых дел(основных). Никогда не занимал у банков на что то другое кроме ипотеки, никогда не просрочил выплату. Попытался взять в кредит 80 т.р. - девочка, на приеме молодец с з.п. в 12. т.р. (предположительно по зарплатам в нашем городе)старалась все сделала очень вежливо, сказала быстро решим. Рассчитали на год 7400(ежемесячная выплата) со страховкой, ну думаю нормально подстраховаться, хотя и планировал выплатить за пару месяцев. Пришла вечером смс что я не получу кредит. Ну что же, переживем, но как говорится, осадочек остался... Видно или мелок я для банка или не доверяет он мне такую крупную сумму или еще что... вобщем то и не надо уже... прошу банк не реагировать на мое сообщение т.к. оно ничего не изменит. ( С уважением, Александр)

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь держателем карты в рамках пакета "Финансовая независимость".  Использование пакета предполагает отсутствие комиссии при соблюдении определенных условий. Однако, не смотря на выполнение данных условий,  Банк, в нарушение собственных тарифов, удерживает комиссию, при этом не реагируя на обращения с запросом обоснования удержания средств и демонстрируя этим полное пренебрежение к клиентам.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В феврале этого года написал претензию в офисе на Ткачева 1 и на горячей линии банка по поводу неправомерно списанных денег со счета, вследствие неправильно рассчитанного кэш бэка. На горячей линии ответили, что ответ был передан управляющему отделения. Приезжал в банк лично в мае, но ответа так и не получил, видимо у управляющего слишком много дел, что даже 3-х месяцев ему недостаточно чтобы ответить на претензию клиента.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Отделение банка, благодаря которому я открывала дебетовую карту, закрыто третий месяц, якобы на ремонт (работы даже не начинались). Понадобились деньги срочно. Банкомат при этом отделении не функционировал  (действительно, зачем?). Поэтому снять свои собственные (!!!) средства, с дебетовой карты, за обслуживание которой я плачУ(!!!), я должна была ехать в другое отделение (неблизко для меня), либо заплатить немалую комиссию за снятие в... Читать далее

Отделение банка, благодаря которому я открывала дебетовую карту, закрыто третий месяц, якобы на ремонт (работы даже не начинались). Понадобились деньги срочно. Банкомат при этом отделении не функционировал  (действительно, зачем?). Поэтому снять свои собственные (!!!) средства, с дебетовой карты, за обслуживание которой я плачУ(!!!), я должна была ехать в другое отделение (неблизко для меня), либо заплатить немалую комиссию за снятие в другом банкомате, что я и сделала. Когда я обратилась в банк с предложением компенсировать мне комиссию, т.к. банк не обеспечил мне адекватный доступ к моим собственным средствам, мне отказали. Вывод: качество услуг Московского Индустриального Банка ниже всякой критики.

Tatiana123456 25.05.2018 14:55

В ответ на размещённый отзыв, сотрудники банка связались со мной, ещё раз обсудив ситуацию. Также мне была возвращена комиссия, уплаченная стороннему банку, что меня приятно удивило. Надеюсь, что умение и желание Московского Индустриального Банка решать проблемы будет способствовать дальнейшим успехам как самого МИнБа, так и его клиентов! С наилучшими пожеланиями, Татьяна

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Не приобретайте у них ипотеку от застройщика, это очень опасно,  так как они не проверяют финансовую сторону застройщика и не берут на себя ответственность, так  как 27 апреля я отправила Вам жалобу по поводу достоверности аккредитации застройщика, на каком основании вы аккредитовали застройщика. я доверила вашему банку, в том, что вы проверили финансовую сторону застройщика, но к сожалению, вы даже ее не проверяли, так как на... Читать далее

Не приобретайте у них ипотеку от застройщика, это очень опасно,  так как они не проверяют финансовую сторону застройщика и не берут на себя ответственность, так  как 27 апреля я отправила Вам жалобу по поводу достоверности аккредитации застройщика, на каком основании вы аккредитовали застройщика. я доверила вашему банку, в том, что вы проверили финансовую сторону застройщика, но к сожалению, вы даже ее не проверяли, так как на момент подписания кредитного договора, застройщик уже был на грани банкротства. Я еще раз задаю вам вопрос как вы аккредитовали застройщика, который не в состоянии строить. 27 я отправляла запрос, на что вы мне ответили, что и какие у меня обязанности по кредитному договору, я и без вас это знаю. Ваш ответ, мне дал понять, что банк не причем, клиент сама разбирается, а за проверку финансовой состоятельности банк не несет ответственности, легче спихнуть все на клиента, пусть он отдувается! ВАШ ОТВЕТ НЕ О ЧЕМ, НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ К ОТВЕТУ ПО АККРЕДИТАЦИИ.  А также у них есть сотрудники Крутуха Ольга Александровна и Бузылина Ольга Михайловна ведут себя как бандерши.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

В конце апреля с. г. подал заявление на оформление [именной] карты МИР Классическая с доставкой в отделение банка (ОО №39/17). При подаче заявления мне было сказано, что срок изготовления карты — до 10 дней. После истечения озвученных 10 дней, звоню в отделение банка и узнаю, что карта ещё не готова. Хорошо, жду ещё недельку. Звоню сегодня в отделение банка, уточняю насчёт поступления в отделение карты. В ответ слышу, что карта на... Читать далее

В конце апреля с. г. подал заявление на оформление [именной] карты МИР Классическая с доставкой в отделение банка (ОО №39/17). При подаче заявления мне было сказано, что срок изготовления карты — до 10 дней. После истечения озвученных 10 дней, звоню в отделение банка и узнаю, что карта ещё не готова. Хорошо, жду ещё недельку. Звоню сегодня в отделение банка, уточняю насчёт поступления в отделение карты. В ответ слышу, что карта на моё имя ещё в отделение не поступила… И вообще, срок изготовления — до 10 дней и до трёх недель срок доставки в отделение! Три недели из Москвы в отделение в Воронеже! Хотя на сайте сказано «В Московском Индустриальном банке функционирует собственный процессинговый центр, который позволяет: в кратчайшие сроки изготавливать карты»! Я прекрасно понимаю, что карты доставляются почтой, но ведь можно же хоть как-то наладить логистическую цепочку таким образом, чтобы клиент не ждал своей карты целый месяц…Ни один из известных банков не доставляет карты так долго. Господа из Московского Индустриального банка, пожалуйста, наладьте процесс доставки банковских карт в разумные сроки. Ведь ваши карты не с Луны доставляются, в конце концов…

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

15 мая 2018 г. в операционном офисе №40/6 г. Орла я "открыл вклад" "17 дней удачи". Дома более подробно прочитал документ, который мне выдали в банке и выяснил, что мне дали не договор, а заявление № 782 от 15.05.2018, в котором я "прошу открыть на моё имя счёт для размещения денежных средств".

Далее указано о чём я прошу банк (типа условия вклада), а в конце страницы написано: "Заявление принято", о чём имеются подписи мои и менеджера... Читать далее

15 мая 2018 г. в операционном офисе №40/6 г. Орла я "открыл вклад" "17 дней удачи". Дома более подробно прочитал документ, который мне выдали в банке и выяснил, что мне дали не договор, а заявление № 782 от 15.05.2018, в котором я "прошу открыть на моё имя счёт для размещения денежных средств".

Далее указано о чём я прошу банк (типа условия вклада), а в конце страницы написано: "Заявление принято", о чём имеются подписи мои и менеджера-операциониста Сем-вой И.В. При этом в заявлении нет существенной информации: о присоединении к условиям договора, о правах вкладчика по возврату денежных средств (ДС), об обязанностях банка по выплате процентов и возврату ДС, о страховании вклада и т.п.

Прочитав в Интернете, что мне в банке выдали не договор и по такому "документу" АСВ при банкротстве банка страховку не выдаст, т.к. АСВ требует договор или заявление о присоединении к условиям договора, который размещен на сайте банка.

В связи с этим, сегодня я опять обратился в тот же офис к тому же менеджеру-операционисту Сем-вой И.В. с просьбой предоставить мне договор по вкладу, который я «открыл» вчера. Работник банка несколько раз на мои просьбы и ссылки на законы РФ повторяла одно и то же о том, что она никогда никаких договоров никому не делала, а оформляла только заявления, которое она выдала и мне. А если у меня имеются вопросы по договору, то я могу обратиться к их юристам, в головной офис или на сайт. Что я и делаю.

Почитав в Интернете "рукдоки" я выяснил следующее:
1. В соответствии с абз. 2 ст. 36 ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 № 395-1 "Привлечение средств во вклады оформляется договором в письменной форме в двух экземплярах, один из которых выдается вкладчику".

2. В п. 1 ст. 834 Гражданского кодекса РФ указано, что "По договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке,
предусмотренных договором".

3. Согласно п. 1 ст. 838 Гражданского кодекса РФ "Банк выплачивает вкладчику проценты на сумму вклада в размере, определяемом договором банковского вклада".

4. В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 «Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)».

5. В п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 указано, что «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

6. Согласно п. 1 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях «Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа … на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей».

В связи с изложенным хотелось бы получить от юриста банка ответы на следующие вопросы (они же – пояснение, за что я поставил «1» ):
1. Почему 15.05.2018 мне оформили заявление, а не договор (заявление о присоединении к условиям договора)?
2. Почему 16.05.2018 мне отказались оформить (выдать) по моему требованию договор (заявление о присоединении к условиям договора)?
3. Является ли вкладом, описанном в главе 44 ГК РФ, то, что мне оформили в банке?
4. Выплатит ли мне АСВ страховку по выданному мне заявлению и квитанции о зачислении денег, если банк обанкротится?

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Я обратился в департамент по рассмотрению претензий с просьбой инициировать процедуру чарджбэк по оспариванию своих транзакций, в связи с не предоставленными услугами по заключенному мной договору. Банк
отказал, сославшись на совершенно иные причины, не относящиеся к данному случаю, по формальному признаку. Другими словами "я им про синее, а они мне про соленое". Все мои попытки встретиться с руководителями банка и обсудить сложившуюся... Читать далее

Я обратился в департамент по рассмотрению претензий с просьбой инициировать процедуру чарджбэк по оспариванию своих транзакций, в связи с не предоставленными услугами по заключенному мной договору. Банк
отказал, сославшись на совершенно иные причины, не относящиеся к данному случаю, по формальному признаку. Другими словами "я им про синее, а они мне про соленое". Все мои попытки встретиться с руководителями банка и обсудить сложившуюся ситуацию оказались пустыми. Через call-центр ответ один: «ответ
направлен». Из переписки складывается ощущение полной некомпетентности или не желания исполнять свои прямые обязательства управляющего К-ной С.П. и департамента по претензионной работе. Банк на коммуникацию с клиентом не идет ни под каким видом. Между тем, данные действия банка (отказ в процедуре чарджбэк) нарушают мои права и возможности в части ограничений по времени самой процедуры в соответствии с правилами МПС MasterCard.

Вывод могу сделать только один - любую ситуацию Банк трактует исключительно в свою пользу, и плевать ему на клиента. Причем, заметьте, сама процедура требует четко определенных знаний и опыта, чего явно не хватает так называемым специалистам, либо это банальная лень и саботаж. Но я нашел выход, пока готовится исковое заявление в суд, этой проблемой решил заняться Центробанк РФ. Хочется спросить: «ну доколе же процедура «чарджбэка» для российских банков будет в новинку»?

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

16.03.2018 года после долгой и подробной консультации с сотрудниками вашего банка я заключил договор банковского счета. Я рассчитывал открыть счет в вашем банке для использования пластиковой карты в личных целях. Таким образом, с 22.03.2018 года я перевел на счет в вашем банке со своих других счетов денежные средства, которыми намеревался расплачиваться в магазинах. Операции по счету отражены в выписке, которую мне выдали 4 мая 2018 года... Читать далее

16.03.2018 года после долгой и подробной консультации с сотрудниками вашего банка я заключил договор банковского счета. Я рассчитывал открыть счет в вашем банке для использования пластиковой карты в личных целях. Таким образом, с 22.03.2018 года я перевел на счет в вашем банке со своих других счетов денежные средства, которыми намеревался расплачиваться в магазинах. Операции по счету отражены в выписке, которую мне выдали 4 мая 2018 года. Никаких превышений лимитов или поступления денежных средств от неизвестных источников не производилось. Я делал переводы со своих счетов в других банках, в которых обслуживаюсь как Индивидуальный Предприниматель.  

26.04.2018 года я попытался войти в личный кабинет и обнаружил, что доступ в личный кабинет закрыт. Я незамедлительно позвонил в банк и узнал, что мой счет заблокирован и мне необходимо обратиться в отделение банка. 

27.04.2018 г. я написал заявление в банк с просьбой разъяснить причину блокировки счета. Мной был получен письменный ответ, в котором ваш банк ссылается на ФЗ №115 от 07.08.2001 года. В письменном ответе ваш Банк обосновывает блокировку (заморозку) счета подозрением, что операции совершаются в целях легализации доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

Хотелось бы понять, какие именно операции по счету вызвали не доверие и подозрение в терроризме: перевод собственных средств из другого банка в размере 11 000 руб. или покупка продуктов питания в магазине Перекресток на сумму 1 522 руб.? Ведь именно эти операции были последними перед блокировкой счета. Напомню, я сам предлагал сотрудникам банка предоставить документы в подтверждении легальности поступивших сумм, но мне отказали в приеме. 

Таким образом без каких-либо уведомлений, запросов или других действий со стороны вашего банка я был лишен доступа к своим личным денежным средствам, без выяснения происхождения денег заочно и необоснованно обвинен в отмывании доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма и возможно из-за халатности вашего банка я могу быть занесен в чёрный список всех банков РФ, что подорвет мою репутации и приведет к краху моего малого бизнеса.

После моих неоднократных обращений вместо извинений и предложения урегулирования неприятной ситуации, как новому клиенту, мне предлагается (цитирую ответ банка) – «подать в установленном порядке документы на закрытие счета открытое на мое имя в ПАО «МИнБанк», в противном случае Банк оставляет за собой право расторгнуть договор банковского счета». Сотрудники банка устно предлагают закрыть счет и открыть новый в вашем же банке. Т.е. меня понуждают добровольно расторгнуть договор и закрыть счет. При этом я уже оплатил ежегодное обслуживание счета в размере 600 руб., но услуга фактически оказана не была.

Если бы банк поинтересовался о поступающих денежных средствах на мой расчетный счет (которым банк пользуется), то убедился бы в том, что это доходы получены мной от предпринимательской деятельности ИП, доходы все легальные, чистые, с выплаченными вовремя налогами. 

Настоящим заявлением я уведомляю о расторжении договора обслуживания счета (вклада) и обязательного возврата оплаченной суммы годового обслуживания моего счета. Остаток денежный средств, а так же 600 руб. (оплата не оказанной услуги) прошу перевести на мой счет в другом банке:

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

В общем заказал деньги на карту из webmoney 9 мая, через день в системе webmoney было написано, что деньги ушли в банк, сама система говорит, что деньги доходят на карту в течение 2-4, но в указанные сроки деньги не пришли, написал в поддержку webmoney мне дали ответ:

Средства должны быть на вашей карте. Обратитесь в ваш банк. По этому коду ARN 45438648131090200795181 ваш перевод должен быть найден. ARN (Acquirers Reference Number... Читать далее

В общем заказал деньги на карту из webmoney 9 мая, через день в системе webmoney было написано, что деньги ушли в банк, сама система говорит, что деньги доходят на карту в течение 2-4, но в указанные сроки деньги не пришли, написал в поддержку webmoney мне дали ответ:

Средства должны быть на вашей карте. Обратитесь в ваш банк. По этому коду ARN 45438648131090200795181 ваш перевод должен быть найден. ARN (Acquirers Reference Number) - уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками (процессинговыми центрами) и служит доказательством того, что данная конкретная транзакция осуществлена успешно.

Вам необходимо прийти в банк и попасть в отдел который занимается непосредственно картами. Они по данному номеру должны найти ваш платеж, потому что платеж давно в вашем банке.

Но в поддержке банка (по телефону) вообще не знают, что такое ARN номер и дошли деньги до банка они тоже сказать не могут. По гуглил, что это за ARN, ответ нашел на этом сайте:

АRN - уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками (процессинговыми центрами). Это значение передается в 31 поле клирингового сообщения. Его могут видеть сотрудники процессинга, в выписках оно не попадает. 

Что мне дальше делать?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3

Потребовалось мне сделать международный перевод в Евро на мой валютный счет.  Для этого, само собой, мне необходимы реквизиты. Первое место, куда я обратился, это конечно сайт. Был разочарован, так как реквизиты очевидно были неполными. Для международного перевода требуется указание в реквизитах моих ФИО на латинице. Транслитерация же может отличаться, т.е. сам написать я их не могу, и на сайте в информации по счету их нет. 

... Читать далее

Потребовалось мне сделать международный перевод в Евро на мой валютный счет.  Для этого, само собой, мне необходимы реквизиты. Первое место, куда я обратился, это конечно сайт. Был разочарован, так как реквизиты очевидно были неполными. Для международного перевода требуется указание в реквизитах моих ФИО на латинице. Транслитерация же может отличаться, т.е. сам написать я их не могу, и на сайте в информации по счету их нет. 

Пришлось обратиться в чат банка, с просьбой направить мне полные реквизиты для международного перевода. У них такой возможности не оказалось. Отправили на сайт и сказали ФИО переписать с карты. Или для получения реквизитов обратиться в банк. Что и решено было сделать, так как перевод важный, и не хотелось бы, чтобы возникли проблемы из-за не полностью указанных данных. Подобные ситуации случались, т.к. в каждом банке свои требования. 

Что я ожидаю увидеть, когда обращаюсь в банк для получения реквизитов? Это обычно лист A4, на котором всего несколько строчек. Но в этих строчках информация, именно та самая, которая нужна для моего типа перевода. Их ведь не так много разных. 

Что я увидел на самом деле - 4 страницы А4: 

Первая страница: на русском языке (повторюсь, перевод международный. Т.е. этот документ необходимо отправить в другую страну, чтобы они могли отправить перевод.) С этой страницы мне сказали взять номер счета. 

Вторая страница: адреса двух банков в Германии. Сказали «Укажите на всякий случай оба». 

Третья страница: Всего пара строчек: адрес банка в России на латинице и SWIFT код. 

Четвертая страница: консультант от руки написал мои ФИО на латинице. Девушка пыталась у кого-то уточнить, нужно ли указывать отчество, в итоге снова сошлись на фразе «на всякий случай укажите». 

Перед выходом я спросил, нужно ли указывать мой адрес при переводе, так как в некоторых банках нужно. Ответ меня уже не удивил: «Укажите на всякий случай. А если чего-то не хватит, они вас попросят дослать». 
Выходил я уже с мыслью, о том, что «на всякий случай» лучше переводы через этот банк не делать. 
Решением проблемы стало обращение в другой банк, где полные реквизиты, которых точно будет достаточно для перевода, можно выгрузить одним кликом из личного кабинета на свой адрес электронный почты. Там нет лишней информации, я могу их взять и сразу отправить кому-либо не опасаясь, что допустил ошибку, пока собирал свои реквизиты с 4-х листов по кусочкам. 

Любая ошибка или неполное указание реквизитов может привести к «подвисанию» перевода между банками на несколько недель. Почему вы так не цените время своих клиентов? Возможно, мои ожидания слишком завышены, тогда приношу извинения. 

PS: не имею претензий к консультанту, она действительно проявляла заинтересованность в решении моего вопроса. Просто в банке так налажена система. Или не налажена.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Хотел задать вопрос через сайт, но банк видимо "временно" перестал их принимать, так что приходится изложить впечатления  в форме отзыва. При попытке открыть вклад мне была навязана дебетовая карточка данного банка. При попытке отказа от этого замечательного продукта с "впечатляющим" функционалом мне было предложено искать применение моим средствам в любом другом финансовом учреждении. Естественно, услуга платная-150 рэ за годовое... Читать далее

Хотел задать вопрос через сайт, но банк видимо "временно" перестал их принимать, так что приходится изложить впечатления  в форме отзыва. При попытке открыть вклад мне была навязана дебетовая карточка данного банка. При попытке отказа от этого замечательного продукта с "впечатляющим" функционалом мне было предложено искать применение моим средствам в любом другом финансовом учреждении. Естественно, услуга платная-150 рэ за годовое обслуживание сразу неси на кассу.

Вопрос: Может ли ваша операционистка заработать премиальные бонусы как-нибудь по-другому, без оголтелого впаривания пассажирам малоинтересных им услуг?

Вопрос: При оформлении других Ваших продуктов в перспективе не понадобится ли сдать медицинские анализы в указанном Вами медцентре, чтобы избежать отказа от предоставления этих продуктов?

Тут же попытался оформить доверенность на пользование вкладом третьему лицу. Услуга в этом банке тоже платная. Накануне моя супруга оформляла вклад в Банке Абсолют, что неподалеку. Там за доверенность не попросили ничего.

Вопрос: Если Ваши дела так хороши, что надо платить банку за каждую мелочь, не погорячился ли я, открывая у Вас вклад?

Но, как говорится, есть и хороший момент - этот банк участвует в сбережении лесного фонда нашей страны. Установив таксу в три рубля за распечатку баланса карты на бумажном носителе, Правление МИБ способствует сохранению древесины в редколесье Средней полосы.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

27 февраля 2018г. моя тетя (80 лет) пришла переложить вклад на новый срок, причем в этот же день ей надо было уехать на 2 месяца в другой город. Подписав пару листов и, думая, что все в порядке она уехала. Вернувшись в конце апреля, она посмотрела подписанные документы и обнаружила, что зачисленная на новый вклад сумма меньше на 200 т.р. В офисе её сначала сказали, что это она всё забыла и эти деньги сама забрала. Потом, после требования поднять... Читать далее

27 февраля 2018г. моя тетя (80 лет) пришла переложить вклад на новый срок, причем в этот же день ей надо было уехать на 2 месяца в другой город. Подписав пару листов и, думая, что все в порядке она уехала. Вернувшись в конце апреля, она посмотрела подписанные документы и обнаружила, что зачисленная на новый вклад сумма меньше на 200 т.р. В офисе её сначала сказали, что это она всё забыла и эти деньги сама забрала. Потом, после требования поднять документы, выяснилось, что оказывается на её имя был оформлен договор страхования "Инвестор" №3850225396 с СК "Ренессанс Жизнь" (т.е. даже не банком!) на данную сумму, причем на третье лицо, так-как она сам не проходит по возрасту. Тетя никогда и никакие страховки не оформляла. Сам договор (и приложение на 16 листах) она 27 февраля не получала. Причем этот договор, показанный ей в начале мая в офисе оформлен с ошибками в паспортных данных третьего лица.

Расторгнуть этот договор и вернуть полную сумму теперь ей отказываются, ссылаясь на то, что это она сама попросила. На предложение попробовать найти и посмотреть видеозапись сотрудник ответил, что видеонаблюдение не установлено! Получается очень некрасивая ситуация, сотрудник, пользуясь нехваткой времени, либо навязал ей этот договор, либо не убедился что тетя действительно поняла что подписывает (напоминаю ей 80 лет). Другие предположения даже не хочется озвучивать. В любом случае, хотелось бы надеяться, чтобы банк разобрался с этой ситуацией и вернул деньги.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Сегодня после работы зашел в отделение банка открыть валютный вклад (в долларах) на новых сезонных условиях - "Ставка на Победу". Информация на сайте обещает 2% годовых при размещении минимум 1000 долларов на 181 день. На деле оказалось, что несколько иначе. Мало того, что операционист сказала, что ставка по этому вкладу 1%, а что где там написано - ей неизвестно и неважно, так еще и деньги отказалась принимать, потому что они не идеально... Читать далее

Сегодня после работы зашел в отделение банка открыть валютный вклад (в долларах) на новых сезонных условиях - "Ставка на Победу". Информация на сайте обещает 2% годовых при размещении минимум 1000 долларов на 181 день. На деле оказалось, что несколько иначе. Мало того, что операционист сказала, что ставка по этому вкладу 1%, а что где там написано - ей неизвестно и неважно, так еще и деньги отказалась принимать, потому что они не идеально новые - сальные пятна на них, видите ли. Это просто праздник какой-то! Как будто не в банк сходил, а в цирке побывал. Вы так работаете? Серьезно?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Раньше делала много вкладов в МИНбе, даже сертификат покупала. Вот вчера остался последний вклад, еще когда в банк шла, думала, ну может предложат что-то. НЕТ, парень взял паспорт, спросил, заказала ли я деньги и стал мееееееееедленно закрывать вклад.

После ремонта банк изменился, по мне так не в лучшую сторону, если раньше ты был в кабинке один на один с банковским сотрудником, то теперь зал, все открыто, все слышно, представитель... Читать далее

Раньше делала много вкладов в МИНбе, даже сертификат покупала. Вот вчера остался последний вклад, еще когда в банк шла, думала, ну может предложат что-то. НЕТ, парень взял паспорт, спросил, заказала ли я деньги и стал мееееееееедленно закрывать вклад.

После ремонта банк изменился, по мне так не в лучшую сторону, если раньше ты был в кабинке один на один с банковским сотрудником, то теперь зал, все открыто, все слышно, представитель банка отвлекается на рядом сидящих коллег, обсуждают предыдущего клиента.

Вклад закрыли и отправили в открытую кассу, вот тут честное слово начала нервничать. Сумма не маленькая, в банке народ, я на самом видном месте. Мало ли какие у людей проблемы, и я еще с деньгами. Получила денежки и отнесла в другой банк, ГДЕ КАБИНКИ ЗАКРЫТЫ, и денежную сумму ты записываешь на бумажке, чтобы не слышали, а не озвучивали на весь зал.

Поменяйте отношение к вкладчикам, предлагайте свои услуги. Я только сегодня посмотрела, что у вас есть вклад сезонный, если б менеджер сказал, я бы деньги не таскала из банка в банк. Потом КАБИНКИ должны быть закрытые, я не собираюсь всем говорить, что я вот сняла деньги и щас пойду с ними, мне что-то по голове в переулке получить не очень хочется.

Удачи вам в работе, но в моем лице и в лице моих знакомых, вы потеряли клиентов.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 4 НЕ ЗАСЧИТАНА

Я клиент многих банков, в том числе и МИБ. Банк использую в основном как хранилище
средств (срочные вклады). Вклады открыл в январе 2018 г. под 7,75  накопительный (1 год) и кошелёк (2 года) 6,25%. Сейчас таких ставок  уже нигде нет. Имею  банковскую карту МИР пенсионную. Кстати, бесплатную и с % 7 на остаток. Кэшбэк тоже приемлимый. Отделение Подольское. Там никаких проблем. Очередей никогда нет. Персонал... Читать далее

Я клиент многих банков, в том числе и МИБ. Банк использую в основном как хранилище
средств (срочные вклады). Вклады открыл в январе 2018 г. под 7,75  накопительный (1 год) и кошелёк (2 года) 6,25%. Сейчас таких ставок  уже нигде нет. Имею  банковскую карту МИР пенсионную. Кстати, бесплатную и с % 7 на остаток. Кэшбэк тоже приемлимый. Отделение Подольское. Там никаких проблем. Очередей никогда нет. Персонал достаточно грамотный. Телебанк работает нормально. Претензий нет. К недостаткам  могу отметить - недостаточное количество банкоматов в Подольске и отсутствие  банков – партнёров, где можно снять и пополнить без комиссии  карту.

Обращаясь к руководству МИБ -  прошу установить БАНКОМАТ в центре г. Подольска – адрес Б. Серпуховская 5 в Торговом центре. Безусловно это привлечёт клиентов, так как имеющиеся банкоматы малодоступны, в связи с отсутствием транспортного сообщения для пенсионеров. Для пополнения вклада или снятия приходится пройти до отделения с любой точки почти километр – зимой это тяжело. Там общественный транспорт не ходит. А раз вы привлекаете пенсионеров – надо об этом подумать. Было бы желательно на сайте получить информацию о том, какие супермаркеты и торговые сети, а также аптеки подпадают под Кэшбэк.

И ещё - Есть достаточно потенциальных клиентов, в том числе пенсионеров, у которых в других банках вклады достигли 1 400 000 р. Они ищут куда вложиться – здесь надо проводить более агрессивную политику – увеличивать количество банкоматов, предоставлять больше скидок и привилегий, рекламу поднять – впрочем вам виднее…

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Сегодня - 28.04.2018 года. При переводе с карты на карту! .....Карта пенсионера МИР перестали приходить смс-пароли ((( по картам МС и Visa банк пароли присылает! Вопрос к банку: как исправить ситуацию с безопасностью переводов???

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Закрыл недавно валютный счет в одном банке и решил разместить средства в Московском Индустриальном банке. Кассир долго и пристально рассматривала купюры, отложив пару сто долларовых банкнот в сторону. В результате визуального осмотра и оценки состояния был вынесен вердикт - две банкноты признаны ветхими и могут быть приняты с дисконтом в 10 %. При этом на одной банкноте в месте сгиба была еле заметная потертость, а на другой - небольшая часть... Читать далее

Закрыл недавно валютный счет в одном банке и решил разместить средства в Московском Индустриальном банке. Кассир долго и пристально рассматривала купюры, отложив пару сто долларовых банкнот в сторону. В результате визуального осмотра и оценки состояния был вынесен вердикт - две банкноты признаны ветхими и могут быть приняты с дисконтом в 10 %. При этом на одной банкноте в месте сгиба была еле заметная потертость, а на другой - небольшая часть штампа банковской упаковки.

На просьбу дать письменный отказ в приеме денежных средств кассир ответила отказом. В результате вклад не открыт, время потрачено напрасно. Такое вот отношение к действующим клиентам банка. Звонок в контактный центр ожидаемо не принес результата. На вопрос есть ли в банке указания руководства или внутренние «Правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств» оператор ответила, что она лишь представитель информационного центра и может только зафиксировать данное событие. За многолетнюю историю сотрудничества с МИнБанком подобное произошло со мной впервые. Но, видимо, придется пересмотреть отношение к данному банку.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

По советам друзей мы решили воспользоваться услугой "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ИПОТЕКИ" через МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК в городе ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ. Изначально мы оформили ипотеку через СБЕРБАНК. Но хотелось снизить процентную ставку и уменьшить срок погашения. Мы заполнили анкеты, предоставили все документы по заемщикам, на первом этапе оценки заемщиков нам пришло одобрение. О чем нам сообщил представитель банка. Далее следовал второй этап оценки... Читать далее

По советам друзей мы решили воспользоваться услугой "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ИПОТЕКИ" через МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК в городе ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ. Изначально мы оформили ипотеку через СБЕРБАНК. Но хотелось снизить процентную ставку и уменьшить срок погашения. Мы заполнили анкеты, предоставили все документы по заемщикам, на первом этапе оценки заемщиков нам пришло одобрение. О чем нам сообщил представитель банка. Далее следовал второй этап оценки объекта, то есть квартиры. Для этого нам необходимо было предоставить все документы по квартире и заказать оценку квартиры. Оценку квартиры нам сказали, что мы должны сделать через МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК в ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНОМ и их коллег во ВЛАДИМИРЕ и оплатить сумму в размере - 3500 рублей. Мы все оплатили, предоставили все документы. Через некоторое время нам приходит отказ на втором этапе. Объясняют нам это тем, что была куплена только доля квартиры, не целая квартира. Возникает вопрос: почему менеджер не узнал все условия первой ипотеки и поднял вопрос о том, что это доля. МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК обещал что что-то будет предпринимать, но так никаких сдвигов нет, деньги за оценку нам также не вернули.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Ш-ва Надежда отказалась поставить штамп на платежном поручении о перечислении денежных средств, оформленных мною в интернет-банке, поскольку "денежные средства еще фактически не перечислены". Хотя в распечатанном мною платежном поручении стоит штамп "исполнено" и ранее неоднократно на платежных поручениях мне ставили отметку и визировали операционисты в день совершения операции или на следующий день, не дожидаясь фактического перечисления... Читать далее

Ш-ва Надежда отказалась поставить штамп на платежном поручении о перечислении денежных средств, оформленных мною в интернет-банке, поскольку "денежные средства еще фактически не перечислены". Хотя в распечатанном мною платежном поручении стоит штамп "исполнено" и ранее неоднократно на платежных поручениях мне ставили отметку и визировали операционисты в день совершения операции или на следующий день, не дожидаясь фактического перечисления денежных средств. Они были не правы? Разве штамп ПАО "Московский Индустриальный банк" ДО "Отделение ПромОПЕРУ" на платежном поручении, распечатанном из интернет-банка, должен подтверждать фактическое поступление, а не перечисление мною денежных средств? Имеющиеся у меня платежные поручения, где дата платежного поручения и дата на штампе с ФИО операциониста совпадают, недействительны?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Всё-таки умудрился я вляпаться с этим банком. В январе 2017-го полез открывать вклад "Финансовая независимость", логику выбора не очень помню - что-то показалось выгодным. Нюанс был в том, что мне надо было держать бОльшую часть в рублях и сколько-то ещё в евро. Естественно, это оказалось слишком тонко - оформить рублёвый вклад, рублёвую карточку и евровую карточку в рамках одного пакета услуг. И мне щедро открыли два. Ладно, пусть будет... Читать далее

Всё-таки умудрился я вляпаться с этим банком. В январе 2017-го полез открывать вклад "Финансовая независимость", логику выбора не очень помню - что-то показалось выгодным. Нюанс был в том, что мне надо было держать бОльшую часть в рублях и сколько-то ещё в евро. Естественно, это оказалось слишком тонко - оформить рублёвый вклад, рублёвую карточку и евровую карточку в рамках одного пакета услуг. И мне щедро открыли два. Ладно, пусть будет. Буквально тут же с меня списали комиссию за месячное обслуживание, хотя условия бесплатности по обоим пакетам мной не нарушались. Банк долго разбирался и кивал с колл-центра на отделение и обратно, но деньги вернул, чем вызвал хоть какой-то оптимизм.

В конце 2017-го по евровому пакету я сознательно пошёл на нарушение условий бесплатности - нужна была наличность, да и по прошествии всего месяца у меня заканчивался срок вклада. Сразу же по его окончании я позвонил в банк, отказался от пролонгации и пошёл в отделение на Мясницкой всё это закрывать - вклад и карточку, которые весь этот евровый пакет и составляли. В отделении мне их закрыли, но предупредили, что евровый счёт, связанный с уничтоженной при мне карточкой, закрывается через 30 дней. Я сразу уточнил, не обойдётся ли мне непонятно чем мотивированная процедура в дополнительную месячную комиссию, и меня заверили, что волноваться не о чем. Ещё я уточнил: "Что я должен по комиссии за этот месяц с нарушенным условием бесплатности?" Сказали, что ничего в системе не видно, поэтому гасить ничего не надо. Ну и прям через считанное время сняли за два месяца с рублёвой карточки, открытой в рамках другого пакета "Финансовая независимость". Это вызвало очередное обращение с моей стороны, которое повисло в воздухе. Причём мне был интересен не столько момент снятия комиссии за месяц или два - допускаю, что банк исхитриться расчётный период в свою пользу развернуть тут вполне может. Но вот как деньги по закрытым продуктам снимаются с открытых счетов без предупреждения - это так и осталось загадкой, которую банк пояснить не смог.

А потом началась совсем сказка: в апреле с моей рублёвой карточки списывают ещё за два месяца эту же комиссию. Мягко скажем, я несколько удивился. Оставшийся за мной рублёвый пакет "Финансовая независимость" вообще ни дня из условий бесплатности не выпадал просто из-за наличия в нём вклада, который я сильно не трогал. Обращение через колл-центр через пару дней привело к феерическому ответу. "А у вас два пакета, по одному списать неоткуда, поэтому за евровый списываем с рублёвого", - это если вкратце (выжимать эту информацию по телефону - тот ещё квест). Пояснить, каким образом мне в отделении при обращении о закрытия пакета услуг, закрыли вклад и карточку, но как-то оставили призрак пакета, который больше ни из чего не состоит, но позволяет тянуть деньги за своё, якобы, обслуживание, мне опять затруднились. В принципе, я их понимаю - тяжело комментировать собственные мошеннические действия. Так, вообще, до правоохранительных органов можно докомментироваться.

В настоящий момент где-то в банке болтается моё обращение с кратким содержанием: "Какого?" Видимо, дальше пойду скандалить в отделение. Даже как-то затрудняюсь представить, что мне у них надо выцарапать: расписку кровью, что пакет закрыт? Но меня как-то не устроит это закрытие текущей датой - оно имело место почти 3 месяца назад. Отдельный шарм ситуации придаёт позиционирование банком этих пакетов услуг как премиальных - даже условия бесплатности подразумевают работу с клиентом, который в банке надолго закрывает относительно неплохие суммы. Возможно, Московскому индустриальному в его текущем положении совсем не до того, конечно, но репутационно банк выступил на уровне "попробуйте хуже".

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2

11.04.2018 провели оплату через мобильный банк (оплата прошла пришёл код подтверждения) , но пригласили в офис написать заявление, так и не пояснив в чем причина отклонения платежа.

Так же 13.03.2018  было подано заявление на страховку , обещали через две недели привезти, но прошёл месяц , а результата ноль .                                    

Итог:  ужасное обслуживание и 1,5 часа потерянного времени!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Наша фирма является клиентом Серпуховского отделения МИнБанка уже несколько лет. Мы очень довольны его работой. Платежи проходят быстро, информация о движениях по счету доступна в он-лайн режиме в любое время. По сравнению с другими банками здесь очень удобен и прост зарплатный проект. Отзывчивый и культурный персонал всегда поможет и ответит на возникшие вопросы. И ещё один большой плюс: в отличие от других банков, есть возможность быстро... Читать далее

Наша фирма является клиентом Серпуховского отделения МИнБанка уже несколько лет. Мы очень довольны его работой. Платежи проходят быстро, информация о движениях по счету доступна в он-лайн режиме в любое время. По сравнению с другими банками здесь очень удобен и прост зарплатный проект. Отзывчивый и культурный персонал всегда поможет и ответит на возникшие вопросы. И ещё один большой плюс: в отличие от других банков, есть возможность быстро дозвониться до отделения.                                                                           

Благодарим за сотрудничество и желаем дальнейшего процветания!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Подал заявление на открытие расчетного счета для юр лица, приняли, сказали - ждать звонка. Через 2 дня звонок, представляется сотрудником безопасности и предлагает назначить встречу, я предлагаю 10.00, ибо в 11.00 у меня встреча - не знаю, на сколько затянется. На что мне отвечают - нет, давайте в 11, и не могли бы вы меня забрать, "а то у нас машин мало, неохота своим ходом" (от банка до моего офиса 2е остановки +-3 км).

После чего звоню... Читать далее

Подал заявление на открытие расчетного счета для юр лица, приняли, сказали - ждать звонка. Через 2 дня звонок, представляется сотрудником безопасности и предлагает назначить встречу, я предлагаю 10.00, ибо в 11.00 у меня встреча - не знаю, на сколько затянется. На что мне отвечают - нет, давайте в 11, и не могли бы вы меня забрать, "а то у нас машин мало, неохота своим ходом" (от банка до моего офиса 2е остановки +-3 км).

После чего звоню, переношу встречу на 12.00, перезваниваю, соглашаюсь на 11, но добирается пускай сам, я не таксист. Время 11.20, никого нет, звоню узнать - где они, мне отвечают - садимся в машину едем, время 11.40 уже со злостью и негодовании звоню опять, трубку не берут, 11.45 наконец-то приезжают. Я спрашиваю - почему так долго, мне отвечают - так надо было. Ни тебе извините или что-то еще, я в шоке от такого отношения к клиентам, 2е минуты поспрашивали, посмотрели и отправились восвояси, ужас!!!

Ответ банка

Ответ банка



Как сделать полис в подольске

Как сделать полис в подольске

Как сделать полис в подольске

Как сделать полис в подольске

Как сделать полис в подольске

Как сделать полис в подольске